Кондуктор: «Извините, я могу вам помочь?»
Именно так будут обращаться к пассажирам мужчины и женщины, приступающие с завтрашнего дня к работе кондукторами в городских таллинских автобусах, чтобы помогать пассажирам прокомпостировать билет, а также занести или вынести из автобуса детскую или инвалидную коляску.
С 1 сентября Таллинское автобусное объединение (ТАК) оформило трудовые отношения со 155 кондукторами, которые прошли как теоретическое, так и практическое обучение. Первые 55 человек приступают к работе в автобусах с 3 сентября, остальные через несколько дней, после завершения обучения.
Все принятые на работу были разбиты на учебные группы, в каждой из которых было до 25 будущих работников. Когда одни в классах слушали советы психолога, другие проходили практику непосредственно в автобусах и под руководством опытных инструкторов учились разрешать те или иные конкретные ситуации.
Руководитель отдела организации пассажирских перевозок ТАК Ульвар Нийтсоо отмечает, что во всех случаях кондуктор должен быть вежливым с пассажирами. Каждый раз до того, как придти на помощь пассажиру, нужно спросить, хочет ли он, чтобы ему помогали.
Всегда находятся такие и молодые, и пожилые мамы, которые хотят все сделать самостоятельно, и даже считают помощь унизительной. К неопрятным и источающим неприятный запах пассажирам кондуктору нужно быть тоже корректным: следует просто попросить их выйти из автобуса, но не применять силу.
Все приступающие к работе кондукторы сегодня получат график работы на эту и следующую неделю. Трудиться они будут в две смены: первая смена с 8 до 14, вторая – с 14 до 22 часов. В основном кондукторы будут работать в автобусах с низкими посадочными платформами, потому что этими автобусами чаще всего ездят пассажиры с детскими колясками и инвалиды.
Нийтсоо сообщил, что кондукторы будут получать 4450 крон в месяц, на 100 крон больше, чем уборщики, которые приступили к работе в ТАК еще в июле.
Трудовые договоры с новыми работниками действуют до конца года. К тому времени должно проясниться, будет ли горуправа финансировать социальные рабочие места и в следующем году.
Пресс-секретарь ТАК Сирье Рохт говорит, что весной было зарегистрировано 245 человек, желающих работать кондукторами. Часть из них затем нашла себе другую работу. Но каждый день в объединение обращаются новые люди, которые хотели бы получить это рабочее место.
Очевидно, после 10 сентября, когда состоится ярмарка трудовых ресурсов, ТАК организует новые курсы по обучению кондукторов.
Источник информации : postimees.ee .
